রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

sh99 তে খেলার সময় আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্ট থাকা উচিত। এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বন্ধ করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ কভার করে। বাংলাদেশে আপনার আঞ্চলিক আইনের অধীনে এই নিয়মগুলি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মপেমেন্ট ও উত্তোলনের শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
sh99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা মোবাইল ওয়ালেট, জমা-তোলা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সাহায্য করি। আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।
অ্যাপ সহায়তা sh99 অ্যাপের সেটিংসে সাপোর্ট অপশন খুঁজুন। মোবাইলে দ্রুত সমাধান পান।
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি চেক করি। আপনার জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আমরা আপনার ডেটা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই সুরক্ষা একই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইন অনুযায়ী ডেটা রাখি। কর্মক্ষম অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড স্থায়ী সংরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও ভাগ করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। ওটিপি এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ সবসময় চালু রাখুন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে, যাচাইকরণের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দল প্রক্রিয়া গাইড করবে।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য পাবেন। যদি আরও কিছু জানতে চান, সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সাধারণত পুনরায় খোলা যায়। আপনি যদি নিজে বন্ধ করেছেন, আমাদের সাপোর্টে জানান। যদি আমরা বন্ধ করেছি নীতি লঙ্ঘনের কারণে, পুনরায় খোলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব। লেনদেনের রেকর্ড চেক করতে আমরা সাহায্য করব।

sh99 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা দেয় এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্যতা যাচাই করুন। আমাদের শর্তাবলী আপনার স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা সেবা দেওয়ার সময় রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় সংরক্ষিত থাকে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, এই মোবাইল ওয়ালেট পদ্ধতিগুলি এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর থেকে প্রেরণ গ্রহণ করি। আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ আসার পর, আপনি যে কোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন।

আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করি না। তবে, খুব দীর্ঘ সময় পর মেইনটেন্যান্স ফি বা অন্য চার্জ হতে পারে। সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি সম্পর্কে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলতে পারেন। প্রথমে সকল অর্থ উত্তোলন করুন, তারপর সাপোর্টে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার পর ডেটা আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।